Title	Belgium – IT services: consulting, software development, Internet and support – Raamovereenkomst voor de bouw en exploitatie van een digitale balie met videobellen Change notice Place of performance: Belgium,Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad Main nature of the contract: Services Official name: Vlaamse Overheid Type of procedure: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation
Country	Belgium
Language	Dutch
Organization	Vlaamse Overheid Type of procedure: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation
Published Date	28.06.2024
Deadline Date	09.07.2024
Overview	386568-2024 - Competition Competition Belgium: IT services: consulting, software development, Internet and support Raamovereenkomst voor de bouw en exploitatie van een digitale balie met videobellen Type of procedure: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation Buyer Buyer: Vlaamse Overheid Belgium, Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100), Brussel LOT-0001: 2024/HFB/MPMO/126980 - 1 IT services: consulting, software development, Internet and support Belgium, Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100) Other duration: UNKNOWN Deadline for receipt of requests to participate: 09/07/2024 - 09:45:00 (UTC+2) 386568-2024 - Competition Belgium – IT services: consulting, software development, Internet and support – Raamovereenkomst voor de bouw en exploitatie van een digitale balie met videobellen OJ S 125/2024 28/06/2024 Contract or concession notice – standard regime - Change notice Services 1. Buyer 1.1. Buyer Official name: Vlaamse Overheid Legal type of the buyer: Central government authority Activity of the contracting authority: General public services 2. Procedure 2.1. Procedure Title: Raamovereenkomst voor de bouw en exploitatie van een digitale balie met videobellen Description: Deze raamovereenkomst beoogt de bouw en het beheer van een laagdrempelig en gebruiksvriendelijk platform “Digitale Balie”. Dit platform maakt videobellen tussen overheidsmedewerker en burgers mogelijk De kern van dit platform omvat de videobeltechnologie inclusief de daarbij horende verwachte functionaliteiten. Deze kern van videobelfunctionaliteiten wordt aangevuld met (integraties en koppelingen met) bijkomende functionaliteiten die nodig kunnen zijn om een dienstverlening via videobellen end-to-end en vlot af te werken. De doelstelling is om met de digitale balie de meeste afspraken tussen burgers en overheidsmedewerkers die nu aan het fysieke loket plaatsvinden ook via dit digitale kanaal aan te bieden. Procedure identifier: 5a8d1cc9-639b-4a67-81aa-2e97da8d4bac Internal identifier: 2024/HFB/MPMO/126980 Type of procedure: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation The procedure is accelerated: no 2.1.1. Purpose Main nature of the contract: Services Main classification (cpv): 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support Additional classification (cpv): 72212330 Scheduling and productivity software development services 2.1.4. General information Legal basis: Directive 2014/24/EU 2.1.6. Grounds for exclusion: Payment of social security contributions: De kandidaat mag zich niet bevinden in één van de in de artikelen 67 tot en met 69 van de Wet Overheidsopdrachten bedoelde situaties. Dit behelst de verplichte uitsluitingsgronden, de uitsluitingsgronden in verband met fiscale en sociale schulden, en de facultatieve uitsluitingsgronden. 5. Lot 5.1. Lot: LOT-0001 Title: 2024/HFB/MPMO/126980 - 1 Description: Deze raamovereenkomst beoogt de bouw en het beheer van een laagdrempelig en gebruiksvriendelijk platform “Digitale Balie”. Dit platform maakt videobellen tussen overheidsmedewerker en burgers mogelijk De kern van dit platform omvat de videobeltechnologie inclusief de daarbij horende verwachte functionaliteiten. Deze kern van videobelfunctionaliteiten wordt aangevuld met (integraties en koppelingen met) bijkomende functionaliteiten die nodig kunnen zijn om een dienstverlening via videobellen end-to-end en vlot af te werken. De doelstelling is om met de digitale balie de meeste afspraken tussen burgers en overheidsmedewerkers die nu aan het fysieke loket plaatsvinden ook via dit digitale kanaal aan te bieden. Internal identifier: 1 5.1.1. Purpose Main nature of the contract: Services Main classification (cpv): 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support Additional classification (cpv): 72212330 Scheduling and productivity software development services 5.1.2. Place of performance Country subdivision (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100) Country: Belgium 5.1.3. Estimated duration Other duration: Unknown 5.1.6. General information Reserved participation: Participation is not reserved. Procurement Project not financed with EU Funds. The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA) 5.1.9. Selection criteria Criterion: Type: Economic and financial standing Name: Economische en financiële draagkracht Description: De minimale vereisten qua financiële en economische draagkracht zijn: ➢ Beschikken over een verzekering tegen beroepsrisico’s, voor een bedrag van minimaal 125.000 euro per schadegeval (personen, goederen) met een minimum op jaarbasis van 500.000 euro. ➢ Beschikken over een minimale gemiddelde jaarlijkse omzet betreffende IT diensten en softwareontwikkeling van 900.000 euro over ten hoogste de laatste 3 beschikbare boekjaren, afhankelijk van de oprichtingsdatum of van de datum waarop de ondernemer met zijn bedrijvigheid is begonnen, voor zover de betrokken omzetcijfers beschikbaar zijn. De kandidaat bewijst zijn economische en financiële draagkracht aan de hand van: ➢ Bewijs van verzekering tegen beroepsrisico’s ➢ Verklaring betreffende de gemiddelde jaarlijkse omzet betreffende IT diensten en softwareontwikkeling van de onderneming over ten hoogste de laatste 3 beschikbare boekjaren, afhankelijk van de oprichtingsdatum of van de datum waarop de ondernemer met zijn bedrijvigheid is begonnen, voor zover de betrokken omzetcijfers beschikbaar zijn Criterion: Type: Technical and professional ability Name: Technische en beroepsbekwaamheid Description: De minimale vereisten qua technische en beroepsbekwaamheid zijn: 1. Beschikken over minstens één (1) referentie van uitgevoerde en in productie gestelde opdracht betreffende de integratie van een videobeloplossing in een klantencontactomgeving; Enkel opdrachten die werden verricht gedurende de afgelopen periode van maximaal vijf jaar voorafgaand aan de limietdatum worden hierbij in aanmerking genomen. De periode van vijf jaar wordt in acht genomen daar dergelijke projecten zich kenmerken door een lange exploitatiefase. Bij de beschrijving toont u aan dat u een technologie voor videobellen in de referentieopdracht gebruikte die voldoet aan de volgende basisvereisten: a. open, makkelijk met API ‘s te koppelen b. Met een duidelijke exploitatieve ondersteuning c. Ook mobiel en webbased zonder installaties te gebruiken op de meeste besturingssystemen en browsers 2. Beschikken over minstens één (1) (andere dan bovenstaande) referentie van uitgevoerde en in productie gestelde opdracht betreffende de implementatie van een integratie-opdracht tussen 2 of meerdere van in bovenvernoemde tabel (tabel 1 onder 1.1) vermelde soorten modules. Bij de beschrijving van deze referentie toont u aan met welke methodologie u API ‘s documenteert Enkel opdrachten die werden verricht gedurende de afgelopen periode van maximaal vijf jaar voorafgaand aan de limietdatum worden hierbij in aanmerking genomen. De periode van vijf jaar wordt in acht genomen daar dergelijke projecten zich kenmerken door een lange exploitatiefase. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// // 3. Beschikken over een voldoende hoge graad van informatieveiligheid, gewaarborgd door certificaat SOC2 type II of ISO 27001 of gelijkwaardig De kandidaat bewijst zijn technische en beroepsbekwaamheid aan de hand van: ➢ Voor 1. en 2. Een lijst van twee uitgevoerde diensten (referentieopdrachten) die beantwoorden aan de vereisten hierboven aangegeven.  Minimaal te vermelden per opdracht: de naam van de klant, de omschrijving van de opdracht en de uitgevoerde oplossing, het plan van aanpak: waarin u kort beschrijft:  de verschillende projectfases,  de toegepaste methodiek,  de doorlooptijd(en),  de grootte van het team ,  de geleerde lessen,  het factuurbedrag excl. BTW,  de status van de opdracht (lopende/afgerond),  de datum van de aanvraag opdracht ➢ Voor 3. beschrijving van de maatregelen die hij treft om de kwaliteit te waarborgen op het vlak van informatieveiligheid, aangetoond aan de hand van een certificaat SOC2 type II of ISO 27001 of gelijkwaardig De kandidaat verklaart op het UEA of hij al dan niet voldoet aan de selectiecriteria (deel IV van het formulier). De kandidaat voegt daarnaast ook de vereiste bewijsstukken toe aan de aanvraag tot deelneming zoals hierboven aangegeven. Zie 5.2.4 voor meer informatie over het UEA. 5.1.10. Award criteria Criterion: Type: Price Name: Prijs Description: De aanbestedende overheid zal de economisch meest voordelige offerte vaststellen rekening houdende met de beste prijs-kwaliteitsverhouding. De precieze gunningscriteria zullen in de tweede fase van de plaatsingsprocedure weergegeven worden in het bestek. 5.1.11. Procurement documents Address of the procurement documents: https://www.publicprocurement.be/publication-workspaces/fbcc2ed9-6c22-4ce6-9098-25e3f93e9b34/documents 5.1.12. Terms of procurement Terms of submission: Electronic submission: Required Address for submission: https://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/fbcc2ed9-6c22-4ce6-9098-25e3f93e9b34/general Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Dutch Electronic catalogue: Not allowed Advanced or qualified electronic signature or seal (as defined in Regulation (EU) No 910/2014) is required Variants: Not allowed Deadline for receipt of requests to participate: 09/07/2024 09:45:00 (UTC+2) Terms of contract: Electronic invoicing: Required Electronic ordering will be used: no Electronic payment will be used: yes 5.1.15. Techniques Framework agreement: Framework agreement, without reopening of competition Information about the dynamic purchasing system: No dynamic purchase system 5.1.16. Further information, mediation and review Review organisation: Raad van State - Griffie van de afdeling Bestuursrechtspraak Organisation providing additional information about the procurement procedure: Vlaamse Overheid Organisation providing offline access to the procurement documents: Vlaamse Overheid Organisation receiving requests to participate: Vlaamse Overheid Organisation processing tenders: Vlaamse Overheid 8. Organisations 8.1. ORG-0001 Official name: Vlaamse Overheid Registration number: 0316380841_5762 Department: Agentschap Facilitair Bedrijf Postal address: Havenlaan 88 bus 60 Town: Brussel Postcode: 1000 Country subdivision (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100) Country: Belgium Email: aanbestedingen.facilitairbedrijf@kb.vlaanderen.be Telephone: +32 490587146 Roles of this organisation: Buyer Organisation providing additional information about the procurement procedure Organisation providing offline access to the procurement documents Organisation receiving requests to participate Organisation processing tenders 8.1. ORG-0002 Official name: FOD Beleid en Ondersteuning Registration number: BE001 Postal address: Simon Bolivarlaan 30, bus 1 Town: Brussel Postcode: 1000 Country subdivision (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100) Country: Belgium Email: e.proc@publicprocurement.be Telephone: +32 2 740 80 00 Internet address: https://bosa.belgium.be Roles of this organisation: TED eSender 8.1. ORG-0003 Official name: Raad van State - Griffie van de afdeling Bestuursrechtspraak Registration number: 0931.814.266 Postal address: Wetenschapsstraat 33 - 1040 Etterbeek Town: Wetenschapsstraat 33 - 1040 Etterbeek Country: Belgium Email: info@raadvanstate.be Telephone: 02234 96 11 Roles of this organisation: Review organisation 10. Change Version of the previous notice to be changed: 1cf3762a-9dc1-4d95-ada9-636f0bf505b7-01 Description: Document "126980_S_REC4" is bijgevoegd. 10.1. Change Section identifier: PROCEDURE The procurement documents were changed on: 26/06/2024 11. Notice information 11.1. Notice information Notice identifier/version: 92ce7c84-1931-4e46-9d11-578c35183a47 - 01 Form type: Competition Notice type: Contract or concession notice – standard regime Notice dispatch date: 26/06/2024 00:00:00 (UTC+2) Notice dispatch date (eSender): 26/06/2024 00:00:00 (UTC+2) Languages in which this notice is officially available: Dutch 11.2. Publication information Notice publication number: 386568-2024 OJ S issue number: 125/2024 Publication date: 28/06/2024 Czech document download: https://ted.europa.eu/cs/notice/386568-2024/pdf Danish document download: https://ted.europa.eu/da/notice/386568-2024/pdf German document download: https://ted.europa.eu/de/notice/386568-2024/pdf Greek document download: https://ted.europa.eu/el/notice/386568-2024/pdf Spanish document download: https://ted.europa.eu/es/notice/386568-2024/pdf English document download: https://ted.europa.eu/en/notice/386568-2024/pdf Estonian document download: https://ted.europa.eu/et/notice/386568-2024/pdf Finnish document download: https://ted.europa.eu/fi/notice/386568-2024/pdf French document download: https://ted.europa.eu/fr/notice/386568-2024/pdf Irish document download: https://ted.europa.eu/ga/notice/386568-2024/pdf Croatian document download: https://ted.europa.eu/hr/notice/386568-2024/pdf Hungarian document download: https://ted.europa.eu/hu/notice/386568-2024/pdf Italian document download: https://ted.europa.eu/it/notice/386568-2024/pdf Lithuanian document download: https://ted.europa.eu/lt/notice/386568-2024/pdf Latvian document download: https://ted.europa.eu/lv/notice/386568-2024/pdf Maltese document download: https://ted.europa.eu/mt/notice/386568-2024/pdf Dutch document download: https://ted.europa.eu/nl/notice/386568-2024/pdf Polska document download: https://ted.europa.eu/pl/notice/386568-2024/pdf Portuguese document download: https://ted.europa.eu/pt/notice/386568-2024/pdf Romanian document download: https://ted.europa.eu/ro/notice/386568-2024/pdf Slovak document download: https://ted.europa.eu/sk/notice/386568-2024/pdf Slovenian document download: https://ted.europa.eu/sl/notice/386568-2024/pdf Swedish document download: https://ted.europa.eu/sv/notice/386568-2024/pdf Bulgarian document download: https://ted.europa.eu/bg/notice/386568-2024/pdf
NAICS	Scenic and Sightseeing Transportation ConstructionT InformationT Corporate Scenic and Sightseeing Transportation Scenic and Sightseeing Transportation
CPVS	Cutlery IT services: consulting, software development, Internet and support IT software development services Couplings Modules Operating systems Dates Tether poles
UNSPSC	Clutches Couplings Software Sales tax High Frequency Radio Set, Mobile Very High Frequency Radio Set, Mobile
Regions	Europe Western Europe
Sectors	Civil Works Environment and Pollution-Recycling Roads and Highways-Bridge Law and Legal Printing and Publishing Services Construction Energy-Power and Electrical Computer Hardwares and Consumables
URL	Download Document
Share