Tender Details
Title
Czechia – Call centre – Zajištění operátorů call center Change notice Place of performance: Czechia Main nature of the contract: Services Official name: Národní agentura pro komunikační a informační technologie, s. p. Type of procedure: Restricted
Country
Language
Czech
Organization
Published Date
19.06.2024
Deadline Date
31.03.2026
Overview
363856-2024 - Competition Competition Czechia: Call centre Zajištění operátorů call center Czechia, Anywhere in the given country Estimated value excluding VAT: 526 882 489,00 CZK Type of procedure: Restricted Buyer Buyer: Národní agentura pro komunikační a informační technologie, s. p. Czechia, Hlavní město Praha (CZ010), Praha LOT-0001: Zajištění operátorů call center Call centre Czechia, Anywhere in the given country Start date: 09/03/2021 Duration end date: 31/03/2026 Estimated value excluding VAT: 526 882 489,00 CZK Deadline for receipt of requests to participate: 31/03/2026 - 23:55:00 (UTC+2) 363856-2024 - Competition Czechia – Call centre – Zajištění operátorů call center OJ S 118/2024 19/06/2024 Contract or concession notice – standard regime - Change notice Services 1. Buyer 1.1. Buyer Official name: Národní agentura pro komunikační a informační technologie, s. p. Legal type of the buyer: Body governed by public law, controlled by a central government authority Activity of the contracting authority: General public services 2. Procedure 2.1. Procedure Title: Zajištění operátorů call center Description: Předmětem veřejných zakázek zadávaných v DNS bude poskytování služeb Call centra. Procedure identifier: 5808ef15-c46b-4ede-885c-dca841a6877d Previous notice: 32644-2021 Internal identifier: NAKIT- 16/OVZ-2021 Type of procedure: Restricted 2.1.1. Purpose Main nature of the contract: Services Main classification (cpv): 79512000 Call centre 2.1.2. Place of performance Country: Czechia Anywhere in the given country 2.1.3. Value Estimated value excluding VAT: 526 882 489,00 CZK 2.1.4. General information Legal basis: Directive 2014/24/EU 32014L0024 - Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2014/24/EU ze dne 26. února 2014 o zadávání veřejných zakázek a o zrušení směrnice 2004/18/ES 134/2016 Sb. - Zákon o zadávání veřejných zakázek 2.1.6. Grounds for exclusion: Analogous situation like bankruptcy under national law: Možné důvody vyloučení účastníka zadávacího postupu jsou definovány zákonem č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek. 5. Lot 5.1. Lot: LOT-0001 Title: Zajištění operátorů call center Description: Předmětem veřejných zakázek zadávaných v DNS bude poskytování služeb Call centra. Internal identifier: NAKIT- 16/OVZ-2021 5.1.1. Purpose Main nature of the contract: Services Main classification (cpv): 79512000 Call centre 5.1.2. Place of performance Country: Czechia Anywhere in the given country 5.1.3. Estimated duration Start date: 09/03/2021 Duration end date: 31/03/2026 5.1.5. Value Estimated value excluding VAT: 526 882 489,00 CZK 5.1.6. General information Reserved participation: Participation is not reserved. The names and professional qualifications of the staff assigned to perform the contract must be given: Request to participate requirement Procurement Project not financed with EU Funds. The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA) This procurement is also suitable for small and medium-sized enterprises (SMEs) 5.1.7. Strategic procurement Aim of strategic procurement: No strategic procurement Description: Dodávka nemá enviromentální aspekt. 5.1.9. Selection criteria Criterion: Type: Technical and professional ability Description: Je uvedeno v Zadávací dokumentaci. Use of this criterion: Used 5.1.10. Award criteria Criterion: Type: Price Name: Nabídková cena v Kč bez DPH Description: Konkrétní předmět plnění jednotlivých veřejných zakázek zadávaných v DNS a přesný hodnoticí model bude blíže specifikován v jednotlivých výzvách k podání nabídky v rámci DNS. Nabídky budou hodnoceny podle jejich ekonomické výhodnosti. Ekonomická výhodnost nabídek bude hodnocena podle nejnižší nabídkové ceny. 5.1.11. Procurement documents Address of the procurement documents: https://www.tenderarena.cz/profily/NAKIT 5.1.12. Terms of procurement Terms of submission: Electronic submission: Required Address for submission: https://www.tenderarena.cz/profily/NAKIT Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Czech Electronic catalogue: Not allowed Variants: Not allowed Deadline for receipt of requests to participate: 31/03/2026 23:55:00 (UTC+2) Terms of contract: Electronic invoicing: Required Electronic ordering will be used: yes Electronic payment will be used: yes Information about review deadlines: Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení zákona Zadavatelem, nejpozději však do uzavření smlouvy nebo do chvíle, kdy se soutěž o návrh považuje po výběru návrhu za ukončenou. Námitky proti úkonům oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uveřejnit či odeslat stěžovateli, musí být doručeny Zadavateli do 15 dnů od jejich uveřejnění či doručení stěžovateli. Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vztahujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty. Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání nabídek, musí být námitky proti zadávacím podmínkám doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty. Námitky proti obsahu výzvy k podání nabídek v dynamickém nákupním systému nebo při zadávání veřejné zakázky na základě rámcové dohody musí být zadavateli doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání nabídek. V soutěži o návrh musí být námitky proti soutěžním podmínkám doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání návrhů. Zadavatel může v zadávací dokumentaci nebo soutěžních podmínkách stanovit, že námitky podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona lze podat nejpozději 72 hodin před skončením lhůt podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona. Námitky proti dobrovolnému oznámení o záměru uzavřít smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona musí být doručeny Zadavateli do 30 dnů od uveřejnění tohoto oznámení. Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 15 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnů ode dne, v němž stěžovatel obdržel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítnul nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl. Po uzavření smlouvy na veřejnou zakázku či rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložení zákazu plnění smlouvy, a to i bez předchozího podání námitek. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnů ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy způsobem podle § 212 odst. 2 zákona s uvedením důvodu pro zadání veřejné zakázky bez uveřejnění oznámení o zahájení zadávacího řízení, předběžného oznámení nebo výzvy k podání nabídek ve zjednodušeném podlimitním řízení, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy podle § 254 odstavce 1 písm. d) zákona doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnů ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy na základě rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámení o uzavření smlouvy v dynamickém nákupním systému podle § 142 zákona, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč. 5.1.15. Techniques Framework agreement: No framework agreement Information about the dynamic purchasing system: Dynamic purchasing system, only usable by buyers listed in this notice 5.1.16. Further information, mediation and review Review organisation: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže Organisation providing additional information about the procurement procedure: Národní agentura pro komunikační a informační technologie, s. p. Organisation providing more information on the review procedures: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže 8. Organisations 8.1. ORG-0001 Official name: Národní agentura pro komunikační a informační technologie, s. p. Registration number: 04767543 Postal address: Kodaňská 1441/46 Town: Praha Postcode: 10100 Country subdivision (NUTS): Hlavní město Praha (CZ010) Country: Czechia Email: jaroslava.zachova@nakit.cz Telephone: +420 703481871 Internet address: https://nakit.cz/ Buyer profile: https://www.tenderarena.cz/profily/NAKIT Roles of this organisation: Buyer Central purchasing body awarding public contracts or concluding framework agreements for works, supplies or services intended for other buyers Organisation providing additional information about the procurement procedure 8.1. ORG-0002 Official name: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže Registration number: 65349423 Postal address: třída Kpt. Jaroše 1926/7 Town: Brno Postcode: 60200 Country subdivision (NUTS): Jihomoravský kraj (CZ064) Country: Czechia Email: posta@uohs.cz Telephone: +420 542167111 Internet address: https://uohs.gov.cz Roles of this organisation: Review organisation Organisation providing more information on the review procedures 10. Change Version of the previous notice to be changed: 32644-2021 Main reason for change: Information updated Description: Prodloužení platnosti uvedeného dynamického nákupního systému do 31. 3. 2026, a dále doplnění Zadávací dokumentace o výčet hodnoticích kritérií. 10.1. Change Section identifier: LOT-0001 Description of changes: Prodloužení platnosti uvedeného dynamického nákupního systému do 31. 3. 2026, a dále doplnění Zadávací dokumentace o výčet hodnoticích kritérií. The procurement documents were changed on: 18/06/2024 11. Notice information 11.1. Notice information Notice identifier/version: 615f5623-3d53-482e-8115-c669a4fce579 - 01 Form type: Competition Notice type: Contract or concession notice – standard regime Notice dispatch date: 18/06/2024 14:26:08 (UTC+2) Languages in which this notice is officially available: Czech 11.2. Publication information Notice publication number: 363856-2024 OJ S issue number: 118/2024 Publication date: 19/06/2024 Czech document download: https://ted.europa.eu/cs/notice/363856-2024/pdf Danish document download: https://ted.europa.eu/da/notice/363856-2024/pdf German document download: https://ted.europa.eu/de/notice/363856-2024/pdf Greek document download: https://ted.europa.eu/el/notice/363856-2024/pdf Spanish document download: https://ted.europa.eu/es/notice/363856-2024/pdf English document download: https://ted.europa.eu/en/notice/363856-2024/pdf Estonian document download: https://ted.europa.eu/et/notice/363856-2024/pdf Finnish document download: https://ted.europa.eu/fi/notice/363856-2024/pdf French document download: https://ted.europa.eu/fr/notice/363856-2024/pdf Irish document download: https://ted.europa.eu/ga/notice/363856-2024/pdf Croatian document download: https://ted.europa.eu/hr/notice/363856-2024/pdf Hungarian document download: https://ted.europa.eu/hu/notice/363856-2024/pdf Italian document download: https://ted.europa.eu/it/notice/363856-2024/pdf Lithuanian document download: https://ted.europa.eu/lt/notice/363856-2024/pdf Latvian document download: https://ted.europa.eu/lv/notice/363856-2024/pdf Maltese document download: https://ted.europa.eu/mt/notice/363856-2024/pdf Dutch document download: https://ted.europa.eu/nl/notice/363856-2024/pdf Polska document download: https://ted.europa.eu/pl/notice/363856-2024/pdf Portuguese document download: https://ted.europa.eu/pt/notice/363856-2024/pdf Romanian document download: https://ted.europa.eu/ro/notice/363856-2024/pdf Slovak document download: https://ted.europa.eu/sk/notice/363856-2024/pdf Slovenian document download: https://ted.europa.eu/sl/notice/363856-2024/pdf Swedish document download: https://ted.europa.eu/sv/notice/363856-2024/pdf Bulgarian document download: https://ted.europa.eu/bg/notice/363856-2024/pdf
NAICS
-
CPVS
-
UNSPSC
-
Regions
Europe
Sectors
Services Information Technology-IT Technology Hardware and Equipment Construction Energy-Power and Electrical Computer Hardwares and Consumables
URL
Share
To be notified
when a tender matching your filter is published
To Follow
Tenders
Add New Tender Alert
To Follow
Contracts
Add New Contract Alert
To Follow
Fairs
Add New Fair Alert