643744-2024 - Competition Competition Finland: IT services: consulting, software development, Internet and support Lipunmyyntijärjestelmä ja siihen liittyvät palvelut Finland, Pohjanmaa (FI195) Estimated value excluding VAT: 480 000,00 EUR Buyer Buyer: Oulun Kulttuurisäätiö sr. Email: sandy.kantola@oulu2026.eu Finland, Pohjois-Pohjanmaa (FI1D9), Oulu LOT-0000: Lipunmyyntijärjestelmä ja siihen liittyvät palvelut IT services: consulting, software development, Internet and support Finland, Pohjanmaa (FI195) Start date: 02/12/2024 Duration end date: 01/03/2027 Estimated value excluding VAT: 480 000,00 EUR Deadline for receipt of tenders: 20/11/2024 - 13:00:00 (UTC) 643744-2024 - Competition Finland – IT services: consulting, software development, Internet and support – Lipunmyyntijärjestelmä ja siihen liittyvät palvelut OJ S 207/2024 23/10/2024 Contract or concession notice – standard regime Services 1. Buyer 1.1. Buyer Official name: Oulun Kulttuurisäätiö sr. Email: sandy.kantola@oulu2026.eu Legal type of the buyer: Body governed by public law The buyer is a contracting entity Activity of the contracting authority: Recreation, culture and religion 2. Procedure 2.1. Procedure Title: Lipunmyyntijärjestelmä ja siihen liittyvät palvelut Description: Hankinnan kohteena on Oulun kulttuurisäätiö sr järjestämien ja osarahoittamien tapahtumien ja näyttelyiden lipunmyynti, lipunmyyntiin liittyvät palvelut sekä tarjoajan markkinointituki koko Oulu2026 ohjelmalle. Oulun kulttuurisäätiö sr (jäljempänä Hankintayksikkö) järjestää ja koordinoi Oulu2026 Euroopan kulttuuripääkaupunkihankkeen kulttuuri- ja ohjelmasisältöä. Tapahtumien lipunmyyntiä varten Oulun kulttuurisäätiö sr hankkii lipunmyyntijärjestelmän siihen liittyvine palveluineen. Hankinta sisältää palvelukokonaisuuden, joka kattaa muun muassa seuraavat palvelut: • Tarjoajan verkkokaupan lipunmyynnille sekä lipunmyynnin käytännön järjestelyt • Lipunmyyntijärjestelmän Hankintayksikön omaan lippumyymälään 1-5 käyttäjälle (käyttöyhteys lipunmyyntijärjestelmän Hankintayksikön toimipisteestä ja lipunkirjoitin, lippupaperi ja muut tarvikkeet, hankintayksikkö vastaa maksupäätteestä (palvelu oltava käytössä 10.1.2025 alkaen). • Tarjoajan valtakunnallisen verkoston lipunmyyntipisteitä ja lippujen lunastuspisteitä • Tarjoajan asiakaspalvelun Hankintayksikölle ja Asiakkaille • Valtakunnallisen ja kansainvälisen puhelinpalvelun sisältäen lippujen varauksen ja myynnin sekä ryhmä-myynnin. • Asiakasrekisterin ylläpidon • Digitaalisen markkinoinnin tukipalvelun (mm. sähköposti, yhteisöalustat, Google) • Markkinointiautomaatiopalvelut (mukaan lukien sähköposti- ja tekstiviestit Asiakkaille ennen ja jälkeen tapahtuman) • Markkinointituen Hankintayksikölle Lisäksi hankintaan sisältyy pakollisina optioina, joita tarjoajan tulee tarjota, ja joiden hankinnasta päättää hankintayksikkö: • Optio 1: Verkkokauppa-alustan lipunmyynnin ostopolun mukana oheistuotteille- tai palveluille. • Optio 2: Lipunmyynti- ja tukipalvelut Hankintayksikön järjestämissä suurissa tapahtumissa paikan päällä. Hankintojen arvioidut volyymit: Hankintayksikön järjestämien tapahtumien maksulliset pääsyliput : • Tilaisuus 1: kaksi eri näytöstä samana päivänä á n. 4500 lippua = 9000 lippua yhteensä, keskihin-ta n. 40 € • Tilaisuus 2: n. 19 eri näytöstä kolmen viikon aikana á n. 2500 lippua = 47 500 lippua yhteensä, keskihinta n. 55€ • n. 2 pääsymaksullista näyttelyä, kestoiltaan n. 12 kk ja 3 kk n. 45 000 lippua keskihinta n. 10 € / kpl Ilmoitetut volyymit ovat sitoumuksettomia arvioita. Procedure identifier: 09e0ca6e-e14f-409b-8b71-ab07d9fc89ef Internal identifier: 531481 Main features of the procedure: Hankintamenettelynä on avoin menettely. Hankintayksiköllä on oikeus tarjousten vastaanottamisen jälkeen tarkastaa, että tarjoajan lipunmyyntijärjestelmä ja siihen liittyvät palvelut täyttävät tässä hankinnan kohteen kuvauksessa asetetut vaatimukset. 2.1.1. Purpose Main nature of the contract: Services Main classification (cpv): 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support Additional classification (cpv): 48480000 Sales, marketing and business intelligence software package, 72212480 Sales, marketing and business intelligence software development services, 79000000 Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security, 79340000 Advertising and marketing services 2.1.2. Place of performance Country subdivision (NUTS): Pohjanmaa (FI195) Country: Finland Additional information: Tarjoajalla on valtakunnallinen, maan alueellisesti kattava lipun-myyntipisteiden verkosto (=vähintään yksi lipunmyyntipiste vähin-tään 14:ssä Manner-Suomen maakunnassa). Lipunmyyntipisteenä pidetään sellaista fyysistä myyntipistettä, josta asiakkaat voivat ostaa tai käydä lunastamassa verkon kautta varattuja tai ostettuja lippuja Hankintayksikön, ja ne ovat avoinna arkipäivisin vähintään klo 9–15 2.1.3. Value Estimated value excluding VAT: 480 000,00 EUR 2.1.4. General information Additional information: Hankinnan tarkempi sisältö ja vaatimukset on selostettu tarjouspyynnössä. Legal basis: Directive 2014/23/EU 2.1.6. Grounds for exclusion Analogous situation like bankruptcy under national law: Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet. Bankruptcy: Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet. Corruption: Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu lahjonnasta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa. Arrangement with creditors: Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet. Participation in a criminal organisation: Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rikollisjärjestön toimintaan osallistumisesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa. Agreements with other economic operators aimed at distorting competition: Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet. Breaching of obligations in the fields of environmental law: Tarjoaja on rikkonut ympäristölainsäädännön mukaisia velvoitteitaan. Money laundering or terrorist financing: Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rahanpesusta tai terrorismin rahoituksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa. Fraud: Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa. Child labour and other forms of trafficking in human beings: Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu lapsityövoiman käytöstä tai muista ihmiskaupan muodoista lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa. Insolvency: Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet. Breaching of obligations in the fields of labour law: Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet. Assets being administered by liquidator: Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet. Guilty of misrepresentation, withheld information, unable to provide required documents and obtained confidential information of this procedure: Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet. Purely national exclusion grounds: Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu työturvallisuusrikoksesta, työaikasuojelurikoksesta, työsyrjinnästä, kiskonnantapaisesta työsyrjinnästä, työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaamisesta tai luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä. Conflict of interest due to its participation in the procurement procedure: Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet. Direct or indirect involvement in the preparation of this procurement procedure: Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet. Guilty of grave professional misconduct: Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet. Early termination, damages or other comparable sanctions: Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet. Breaching of obligations in the fields of social law: Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet. Payment of social security contributions: Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa. Business activities are suspended: Hankintalain 80 § ja 81 § mukaiset poissulkuperusteet. Payment of taxes: Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa. Terrorist offences or offences linked to terrorist activities: Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu terrorismirikoksesta tai terroritoimintaan liittyvästä rikoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa. 5. Lot 5.1. Lot: LOT-0000 Title: Lipunmyyntijärjestelmä ja siihen liittyvät palvelut Description: Hankinnan kohteena on Oulun kulttuurisäätiö sr järjestämien ja osarahoittamien tapahtumien ja näyttelyiden lipunmyynti, lipunmyyntiin liittyvät palvelut sekä tarjoajan markkinointituki koko Oulu2026 ohjelmalle. Oulun kulttuurisäätiö sr (jäljempänä Hankintayksikkö) järjestää ja koordinoi Oulu2026 Euroopan kulttuuripääkaupunkihankkeen kulttuuri- ja ohjelmasisältöä. Tapahtumien lipunmyyntiä varten Oulun kulttuurisäätiö sr hankkii lipunmyyntijärjestelmän siihen liittyvine palveluineen. Hankinta sisältää palvelukokonaisuuden, joka kattaa muun muassa seuraavat palvelut: • Tarjoajan verkkokaupan lipunmyynnille sekä lipunmyynnin käytännön järjestelyt • Lipunmyyntijärjestelmän Hankintayksikön omaan lippumyymälään 1-5 käyttäjälle (käyttöyhteys lipunmyyntijärjestelmän Hankintayksikön toimipisteestä ja lipunkirjoitin, lippupaperi ja muut tarvikkeet, hankintayksikkö vastaa maksupäätteestä (palvelu oltava käytössä 10.1.2025 alkaen). • Tarjoajan valtakunnallisen verkoston lipunmyyntipisteitä ja lippujen lunastuspisteitä • Tarjoajan asiakaspalvelun Hankintayksikölle ja Asiakkaille • Valtakunnallisen ja kansainvälisen puhelinpalvelun sisältäen lippujen varauksen ja myynnin sekä ryhmä-myynnin. • Asiakasrekisterin ylläpidon • Digitaalisen markkinoinnin tukipalvelun (mm. sähköposti, yhteisöalustat, Google) • Markkinointiautomaatiopalvelut (mukaan lukien sähköposti- ja tekstiviestit Asiakkaille ennen ja jälkeen tapahtuman) • Markkinointituen Hankintayksikölle Lisäksi hankintaan sisältyy pakollisina optioina, joita tarjoajan tulee tarjota, ja joiden hankinnasta päättää hankintayksikkö: • Optio 1: Verkkokauppa-alustan lipunmyynnin ostopolun mukana oheistuotteille- tai palveluille. • Optio 2: Lipunmyynti- ja tukipalvelut Hankintayksikön järjestämissä suurissa tapahtumissa paikan päällä. Hankintojen arvioidut volyymit: Hankintayksikön järjestämien tapahtumien maksulliset pääsyliput : • Tilaisuus 1: kaksi eri näytöstä samana päivänä á n. 4500 lippua = 9000 lippua yhteensä, keskihin-ta n. 40 € • Tilaisuus 2: n. 19 eri näytöstä kolmen viikon aikana á n. 2500 lippua = 47 500 lippua yhteensä, keskihinta n. 55€ • n. 2 pääsymaksullista näyttelyä, kestoiltaan n. 12 kk ja 3 kk n. 45 000 lippua keskihinta n. 10 € / kpl Ilmoitetut volyymit ovat sitoumuksettomia arvioita. Internal identifier: 767424 5.1.1. Purpose Main nature of the contract: Services Main classification (cpv): 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support Additional classification (cpv): 48480000 Sales, marketing and business intelligence software package, 72212480 Sales, marketing and business intelligence software development services, 79000000 Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security, 79340000 Advertising and marketing services Options: Description of the options: Hankintaan sisältyvät seuraavat optiot: • Optio 1: Verkkokauppa-alustan lipunmyynnin ostopolun mukana oheistuotteille- tai palveluille. • Optio 2: Lipunmyynti- ja tukipalvelut Hankintayksikön järjestämissä suurissa tapahtumissa paikan päällä. 5.1.2. Place of performance Country subdivision (NUTS): Pohjanmaa (FI195) Country: Finland Additional information: Tarjoajalla on valtakunnallinen, maan alueellisesti kattava lipun-myyntipisteiden verkosto (=vähintään yksi lipunmyyntipiste vähin-tään 14:ssä Manner-Suomen maakunnassa). Lipunmyyntipisteenä pidetään sellaista fyysistä myyntipistettä, josta asiakkaat voivat ostaa tai käydä lunastamassa verkon kautta varattuja tai ostettuja lippuja Hankintayksikön, ja ne ovat avoinna arkipäivisin vähintään klo 9–15 5.1.3. Estimated duration Start date: 02/12/2024 Duration end date: 01/03/2027 5.1.5. Value Estimated value excluding VAT: 480 000,00 EUR 5.1.6. General information Reserved participation: Participation is not reserved. Procurement Project fully or partially financed with EU Funds. The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): no Additional information: Hankinnan tarkempi sisältö ja vaatimukset on selostettu tarjouspyynnössä. 5.1.9. Selection criteria Criterion: Type: Economic and financial standing Description: Soveltuvuusvaatimukset on selostettu tarjouspyynnön liitteissä. Use of this criterion: Used Criterion: Type: Suitability to pursue the professional activity Description: Soveltuvuusvaatimukset on selostettu tarjouspyynnön liitteissä. Use of this criterion: Used Criterion: Type: Technical and professional ability Description: Soveltuvuusvaatimukset on selostettu tarjouspyynnön liitteissä. Use of this criterion: Used 5.1.10. Award criteria Criterion: Type: Price Name: Hinta Description: Hinnan painoarvo on 40 %. Hinnan tarkemmat laskentaperusteet on ilmoitettu tarjouspyynnön liitteissä. Criterion: Type: Quality Name: Lipunmyyntipisteiden vähimmäisvaatimuksen ylittävä määrä Description: Tarjoaja voi saada vähimmäisvaatimuksen ylittävästä lipunmyyntipisteiden määrästä laatupisteitä. Tarkempi kuvaus ilmenee tarjouspyynnön liitteistä. Criterion: Type: Quality Name: Markkinointikaton vähimmäisvaatimuksen ylittävä määrä Description: Tarjoaja voi saada vähimmäisvaatimuksen ylittävästä markkinointikaton määrästä laatupisteitä. Tarkempi kuvaus ilmenee tarjouspyynnön liitteistä. Criterion: Type: Quality Name: Markkinointisuunnitelman laatu Description: Tarjoaja voi saada tarjouksen liitteenä toimitettavasta markkinointisuunnitelmasta laatupisteitä. Tarkempi kuvaus ilmenee tarjouspyynnön liitteistä. Criterion: Type: Quality Name: Kumppanuus Description: Tarjoaja voi saada laatupisteitä sitoutumalla tarjouspyynnön liitteessä esitettävällä tavalla Tilaajan kanssa Oulu2026-kokonaisuuden Kumppaniksi. 5.1.11. Procurement documents Deadline for requesting additional information: 30/10/2024 13:00:00 (UTC) Address of the procurement documents: https://tarjouspalvelu.fi/monetra?id=531481&tpk=21cde1ef-87a2-4c84-9e8d-fc4977c0626e 5.1.12. Terms of procurement Terms of submission: Electronic submission: Required Address for submission: https://tarjouspalvelu.fi/monetra?id=531481&tpk=21cde1ef-87a2-4c84-9e8d-fc4977c0626e Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Finnish Variants: Not allowed Tenderers may submit more than one tender: Not allowed Deadline for receipt of tenders: 20/11/2024 13:00:00 (UTC) Terms of contract: The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No A non-disclosure agreement is required: no Electronic invoicing: Required Electronic ordering will be used: yes Electronic payment will be used: yes 5.1.16. Further information, mediation and review Review organisation: Markkinaoikeus Organisation providing additional information about the procurement procedure: Oulun Kulttuurisäätiö sr. TED eSender: Hansel Oy (Hilma) 8. Organisations 8.1. ORG-0001 Official name: Oulun Kulttuurisäätiö sr. Registration number: 3246820-6 Postal address: Torikatu 18 Town: Oulu Postcode: 90100 Country subdivision (NUTS): Pohjois-Pohjanmaa (FI1D9) Country: Finland Contact point: Sandy Kantola Email: sandy.kantola@oulu2026.eu Telephone: +358 401864071 Internet address: https://oulu2026.eu/ Roles of this organisation: Buyer Organisation providing additional information about the procurement procedure 8.1. ORG-0002 Official name: Markkinaoikeus Registration number: 3006157-6 Postal address: Radanrakentajantie 5 Town: Helsinki Postcode: 00520 Country subdivision (NUTS): Helsinki-Uusimaa (FI1B1) Country: Finland Email: markkinaoikeus@oikeus.fi Telephone: +358 295643300 Internet address: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus Roles of this organisation: Review organisation 8.1. ORG-0003 Official name: Hansel Oy (Hilma) Registration number: FI09880841 Postal address: Mannerheiminaukio 1a Town: Helsinki Postcode: 00100 Country subdivision (NUTS): Helsinki-Uusimaa (FI1B1) Country: Finland Contact point: eSender Email: tekninen@hankintailmoitukset.fi Telephone: 029 55 636 30 Internet address: http://hankintailmoitukset.fi Roles of this organisation: TED eSender 11. Notice information 11.1. Notice information Notice identifier/version: 66f08db9-86e5-482e-93f6-b33e1ffd619d - 01 Form type: Competition Notice type: Contract or concession notice – standard regime Notice subtype: 19 Notice dispatch date: 21/10/2024 13:30:56 (UTC) Notice dispatch date (eSender): 21/10/2024 13:31:13 (UTC) Languages in which this notice is officially available: Finnish 11.2. Publication information Notice publication number: 643744-2024 OJ S issue number: 207/2024 Publication date: 23/10/2024 Czech document download: https://ted.europa.eu/cs/notice/643744-2024/pdf Danish document download: https://ted.europa.eu/da/notice/643744-2024/pdf German document download: https://ted.europa.eu/de/notice/643744-2024/pdf Greek document download: https://ted.europa.eu/el/notice/643744-2024/pdf Spanish document download: https://ted.europa.eu/es/notice/643744-2024/pdf English document download: https://ted.europa.eu/en/notice/643744-2024/pdf Estonian document download: https://ted.europa.eu/et/notice/643744-2024/pdf Finnish document download: https://ted.europa.eu/fi/notice/643744-2024/pdf French document download: https://ted.europa.eu/fr/notice/643744-2024/pdf Irish document download: https://ted.europa.eu/ga/notice/643744-2024/pdf Croatian document download: https://ted.europa.eu/hr/notice/643744-2024/pdf Hungarian document download: https://ted.europa.eu/hu/notice/643744-2024/pdf Italian document download: https://ted.europa.eu/it/notice/643744-2024/pdf Lithuanian document download: https://ted.europa.eu/lt/notice/643744-2024/pdf Latvian document download: https://ted.europa.eu/lv/notice/643744-2024/pdf Maltese document download: https://ted.europa.eu/mt/notice/643744-2024/pdf Dutch document download: https://ted.europa.eu/nl/notice/643744-2024/pdf Polska document download: https://ted.europa.eu/pl/notice/643744-2024/pdf Portuguese document download: https://ted.europa.eu/pt/notice/643744-2024/pdf Romanian document download: https://ted.europa.eu/ro/notice/643744-2024/pdf Slovak document download: https://ted.europa.eu/sk/notice/643744-2024/pdf Slovenian document download: https://ted.europa.eu/sl/notice/643744-2024/pdf Swedish document download: https://ted.europa.eu/sv/notice/643744-2024/pdf Bulgarian document download: https://ted.europa.eu/bg/notice/643744-2024/pdf