376529-2024 - Competition Competition Germany: Reception services Empfangsdienste_SEF Germany, Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt (DE712) Frankfurt am Main Type of procedure: Open Buyer Buyer: Stadtentwässerung Frankfurt am Main Germany, Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt (DE712), Frankfurt am Main LOT-0000: Empfangsdienste_SEF Reception services Germany, Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt (DE712) Frankfurt am Main Start date: 01/09/2024 Duration end date: 31/08/2026 Deadline for receipt of tenders: 15/07/2024 - 12:00:00 (UTC+2) 376529-2024 - Competition Germany – Reception services – Empfangsdienste_SEF OJ S 122/2024 25/06/2024 Contract or concession notice – standard regime - Change notice Services 1. Buyer 1.1. Buyer Official name: Stadtentwässerung Frankfurt am Main Legal type of the buyer: Local authority Activity of the contracting authority: General public services 2. Procedure 2.1. Procedure Title: Empfangsdienste_SEF Description: Empfangsdienste an drei verschiedenen Standorten (Niedderrad, Griesheim, Sindlingen) der Stadtentwässerung Frankfurt am Main (SEF). Procedure identifier: 7f7b1272-55f6-4d68-8f21-d97ee34dfd1b Internal identifier: SEF-2024-0014 Type of procedure: Open The procedure is accelerated: no 2.1.1. Purpose Main nature of the contract: Services Main classification (cpv): 79992000 Reception services 2.1.2. Place of performance Postal address: Stadtentwässerung Frankfurt am Main Town: Frankfurt am Main Postcode: 60528 Country subdivision (NUTS): Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt (DE712) Country: Germany 2.1.4. General information Legal basis: Directive 2014/24/EU vgv - Applicable cross-border law: 2.1.6. Grounds for exclusion: Analogous situation like bankruptcy under national law: --- Bankruptcy: --- Corruption: --- Arrangement with creditors: --- Participation in a criminal organisation: --- Agreements with other economic operators aimed at distorting competition: --- Breaching of obligations in the fields of environmental law: --- Money laundering or terrorist financing: --- Fraud: --- Child labour and other forms of trafficking in human beings: --- Insolvency: --- Breaching of obligations in the fields of labour law: --- Assets being administered by liquidator: --- Guilty of misrepresentation, withheld information, unable to provide required documents and obtained confidential information of this procedure: --- Conflict of interest due to its participation in the procurement procedure: --- Direct or indirect involvement in the preparation of this procurement procedure: --- Guilty of grave professional misconduct: --- Early termination, damages or other comparable sanctions: --- Breaching of obligations in the fields of social law: --- Payment of social security contributions: --- Business activities are suspended: --- Payment of taxes: --- Terrorist offences or offences linked to terrorist activities: --- 5. Lot 5.1. Lot: LOT-0000 Title: Empfangsdienste_SEF Description: Empfangsdienste an drei verschiedenen Standorten (Niedderrad, Griesheim, Sindlingen) der Stadtentwässerung Frankfurt am Main (SEF). Internal identifier: LOT-0000 5.1.1. Purpose Main nature of the contract: Services Main classification (cpv): 79992000 Reception services 5.1.2. Place of performance Postal address: Stadtentwässerung Frankfurt am Main Town: Frankfurt am Main Postcode: 60528 Country subdivision (NUTS): Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt (DE712) Country: Germany 5.1.3. Estimated duration Start date: 01/09/2024 Duration end date: 31/08/2026 5.1.6. General information This is a recurrent procurement Description: Beim Inhalt der Ausschreibung handelt es sich um einen festen Betsandteil des Betriebes. Nach Ablauf der Vertragslaufzeit findet eine erneute Ausschreibung statt. Reserved participation: Participation is not reserved. The names and professional qualifications of the staff assigned to perform the contract must be given: Not required Procurement Project not financed with EU Funds. The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA) 5.1.7. Strategic procurement Aim of strategic procurement: No strategic procurement 5.1.9. Selection criteria Criterion: Type: Suitability to pursue the professional activity Description: - Erlaubnis gemäß § 34a Abs. 1 Satz 1 Gewerbeordnung - Erklärung zu den Ausschlussgründen nach den §§ 123 und 124 GWB (FO_VHB_124_LD Eigenerklärung zur Eignung Liefer-Dienstleistungen) Criterion: Type: Economic and financial standing Description: - Nachweis über die Zahl der in den letzten drei Jahren durchschnittlich beschäftigten sozialversicherungspflichtigen Arbeitskräfte mit entsprechender Berufserfahrung Empfang (FO_SEF_124-3 technische berufliche Leistungsfähigkeit) - Nachweis über den Gesamtumsatz der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre (FO_SEF_124-2 wirtschaftliche finanzielle Leistungsfähigkeit) - Nachweis über die Zertifizierung der zuständigen Niederlassung nach ISO-Norm 9001:2015 - Nachweis über die Zertifizierung der zuständigen Niederlassung nach DIN 77200 - Nachweis über den "AMS - Arbeitsschutz mit System" - Nachweis über eine vorhandene Betriebshaftpflichtversicherung - - Personenschäden Deckungssumme 5 Mio EUR p.a.x2 - - Sachschäden Deckungssumme 5 Mio EUR p.a.x2 - - Vermögensschäden Deckungssumme 500.000 EUR p.a.x2 - - für das Abhandenkommen anvertrauter Sachen 500.000 EUR p.a.x2 - - Schlüsselverlust, Deckungssumme 500.000 EUR p.a.x2 - Nachweis über die gesetzliche Unfallversicherung, wie z.B. durch die Unbedenklichkeitsbescheinigung der Berufsgenossenschaft oder vergleichbarer nationaler oder europäischer Einrichtungen Criterion: Type: Technical and professional ability Description: - Mindestens 3 Referenzen, die mit der Art der Leistung, im Gesamtumfang (Rechnungswert) sowie der Dauer mit dem zu vergebenen Auftrag vergleichbar sind. Leistungen, die erst seit weniger als einem Jahr erbracht werden oder Referenzen, die älter als fünf Jahre sind, werden grundsätzlich nicht berücksichtigt. (FO_SEF_124-4 Referenzen Unternehmen 3x) - Nachweis der beruflichen Leistungsfähigkeit des vorgesehen Ansprechpartner (Personalmanager) (FO_SEF_124-5 technische berufliche Leistungsfähigkeit - Mitarbeiter) - Anforderung an das einzusetzende Empfangspersonal: - - Vollendung des 18. Lebensjahres - - Polizeilich erweitertes Führungszeugnis ohne Eintragungen - - Mehrjährige Erfahrung im Empfangs- und Pfortendienst (mind. zwei Jahre) - - Nachweis eines Erste-Hilfe Kurses, nicht älter als zwei Jahre. Der Kurs ist spätestens alle zwei Jahre aufzufrischen und der Nachweis ist vorzulegen. - - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, dies entspricht dem Niveau B1 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen - - Nachweis über eine durchgeführte MS Office Grundschulung (Excel, Word, Outlook) - Vom Empfangspersonal Softskills die erwartet, nicht aber nachgewiesen sein müssen: - - Kenntnisse im Umgang mit dem PC (MS-Office-Produkte) und modernen Kommunikationsmitteln - - Interkulturelle Kompetenz - - Kompetenz zur konfliktarmen Kommunikation, Höflichkeit und Verbindlichkeit im Umgang mit Bediensteten und Besuchern - - Ausgeprägte Serviceorientierung - - gepflegtes Äußeres - - Absolute Zuverlässigkeit Mit dem Angebot ist ein Konzept abzugeben. Das Konzept muss die nachfolgenden vier Schwerpunkte beinhaltet und wird gemäß Vergabeunterlagen zur Wertung herangezogen. 1.1 Beschreibung des Gesamtkonzeptes zum Empfangsdienst für die SEF 1.2 Konzept zur Lösung bei ungeplantem Ausfall des Empfangsdienstes 1.3 Reaktionszeit - Zeit zur Besetzung des Empfangs bei Ausfall des eingesetzten Personals 1.4 Beschreibung der Umsetzung der Aufgaben des Personalmanagers für die drei Standorte 5.1.10. Award criteria Criterion: Type: Quality Name: Qualität/Konzept Weight (percentage, exact): 60 Criterion: Type: Price Name: Preis Weight (percentage, exact): 40 5.1.11. Procurement documents Languages in which the procurement documents are officially available: Address of the procurement documents: https://www.had.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-18f2ed0448a-4f7b0fee8329cb6e Ad hoc communication channel: URL: https://www.had.de 5.1.12. Terms of procurement Terms of submission: Electronic submission: Allowed Address for submission: https://www.had.de Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: German Electronic catalogue: Not allowed Variants: Not allowed Tenderers may submit more than one tender Deadline for receipt of tenders: 15/07/2024 12:00:00 (UTC+2) Information that can be supplemented after the submission deadline: At the discretion of the buyer, some missing tenderer-related documents may be submitted later. Additional information: Unter Einhaltung der Grundsätze der Transparenz und der Gleichbehandlung werden fehlende unternehmens- und leistungsbezogene Unterlagen nachgefordert. Unvollständig ausgefüllte und fehlerhafte Unterlagen werden für die Wertung des Bieters nicht herangezogen. Es gilt der § 56 VgV. Information about public opening: Opening date: 01/08/2024 12:00:00 (UTC+2) Terms of contract: Electronic invoicing: Required Electronic ordering will be used: no Electronic payment will be used: yes Information about review deadlines: Ergeht eine Mitteilung des Auftraggebers, der Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann der Bieter wegen Nichtbeachtung der Vergabevorschriften ein Nachprüfungsverfahren nur innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang vor der Vergabekammer beantragen. Nach Ablauf der Frist ist der Antrag unzulässig. (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB) 5.1.15. Techniques Framework agreement: No framework agreement Information about the dynamic purchasing system: No dynamic purchase system 5.1.16. Further information, mediation and review Mediation organisation: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt Review organisation: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt Organisation providing additional information about the procurement procedure: Stadtentwässerung Frankfurt am Main Organisation providing more information on the review procedures: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt Organisation receiving requests to participate: Stadtentwässerung Frankfurt am Main 8. Organisations 8.1. ORG-7001 Official name: Stadtentwässerung Frankfurt am Main Registration number: - Postal address: Goldsteinstraße 160 Town: Frankfurt am Main Postcode: 60528 Country subdivision (NUTS): Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt (DE712) Country: Germany Contact point: 68.8 Email: 68.FPU-vergabewesen@stadt-frankfurt.de Telephone: +49 6921271485 Internet address: https://www.stadtentwaesserung-frankfurt.de Roles of this organisation: Buyer Group leader Central purchasing body awarding public contracts or concluding framework agreements for works, supplies or services intended for other buyers Organisation providing additional information about the procurement procedure Organisation receiving requests to participate 8.1. ORG-7004 Official name: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt Registration number: - Postal address: Wilhelminenstraße 1-3 Town: Darmstadt Postcode: 64283 Country subdivision (NUTS): Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt (DE712) Country: Germany Email: Vergabekammer@rpda.hessen.de Telephone: +49 6151126603 Fax: +49 6151125816 Roles of this organisation: Review organisation 8.1. ORG-7005 Official name: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt Registration number: - Postal address: Wilhelminenstraße 1-3 Town: Darmstadt Postcode: 64283 Country subdivision (NUTS): Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt (DE712) Country: Germany Email: Vergabekammer@rpda.hessen.de Telephone: +49 6151126603 Fax: +49 6151125816 Roles of this organisation: Organisation providing more information on the review procedures 8.1. ORG-7006 Official name: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt Registration number: - Postal address: Wilhelminenstraße 1-3 Town: Darmstadt Postcode: 64283 Country subdivision (NUTS): Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt (DE712) Country: Germany Email: Vergabekammer@rpda.hessen.de Telephone: +49 6151126603 Fax: +49 6151125816 Roles of this organisation: Mediation organisation 8.1. ORG-7007 Official name: Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI) Registration number: 0204:994-DOEVD-83 Town: Bonn Postcode: 53119 Country subdivision (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22) Country: Germany Email: noreply.esender_hub@bescha.bund.de Telephone: +49228996100 Roles of this organisation: TED eSender 10. Change Version of the previous notice to be changed: 497c6dcc-20d8-420d-8f62-f327cc653d53-01 Main reason for change: Information updated Description: Folgende Unterlagen hinzugefügt: 02-Anforderungen.pdf 03-Vertragsbedingungen.pdf Folgende Forderung wurde entfernt: - Mitgleidschaft im BDSW, ein entsprechender Nachweis ist mit dem Angebot einzureichen. 10.1. Change Section identifier: LOT-0000 11. Notice information 11.1. Notice information Notice identifier/version: fb5babf5-6359-4f39-a63e-4f67563a8f96 - 01 Form type: Competition Notice type: Contract or concession notice – standard regime Notice dispatch date: 24/06/2024 11:19:31 (UTC+2) Languages in which this notice is officially available: German 11.2. Publication information Notice publication number: 376529-2024 OJ S issue number: 122/2024 Publication date: 25/06/2024 Czech document download: https://ted.europa.eu/cs/notice/376529-2024/pdf Danish document download: https://ted.europa.eu/da/notice/376529-2024/pdf German document download: https://ted.europa.eu/de/notice/376529-2024/pdf Greek document download: https://ted.europa.eu/el/notice/376529-2024/pdf Spanish document download: https://ted.europa.eu/es/notice/376529-2024/pdf English document download: https://ted.europa.eu/en/notice/376529-2024/pdf Estonian document download: https://ted.europa.eu/et/notice/376529-2024/pdf Finnish document download: https://ted.europa.eu/fi/notice/376529-2024/pdf French document download: https://ted.europa.eu/fr/notice/376529-2024/pdf Irish document download: https://ted.europa.eu/ga/notice/376529-2024/pdf Croatian document download: https://ted.europa.eu/hr/notice/376529-2024/pdf Hungarian document download: https://ted.europa.eu/hu/notice/376529-2024/pdf Italian document download: https://ted.europa.eu/it/notice/376529-2024/pdf Lithuanian document download: https://ted.europa.eu/lt/notice/376529-2024/pdf Latvian document download: https://ted.europa.eu/lv/notice/376529-2024/pdf Maltese document download: https://ted.europa.eu/mt/notice/376529-2024/pdf Dutch document download: https://ted.europa.eu/nl/notice/376529-2024/pdf Polska document download: https://ted.europa.eu/pl/notice/376529-2024/pdf Portuguese document download: https://ted.europa.eu/pt/notice/376529-2024/pdf Romanian document download: https://ted.europa.eu/ro/notice/376529-2024/pdf Slovak document download: https://ted.europa.eu/sk/notice/376529-2024/pdf Slovenian document download: https://ted.europa.eu/sl/notice/376529-2024/pdf Swedish document download: https://ted.europa.eu/sv/notice/376529-2024/pdf Bulgarian document download: https://ted.europa.eu/bg/notice/376529-2024/pdf