Details Auftraggeber Auftraggebertyp Sektorenauftraggeber Auftraggeber DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44) Adresse Jürgen-Ponto-Platz 1 60329 Frankfurt am Main Verfahren Projektnummer 24FEA77072 Titel Markterkundung „Customer Feedback Management Lösung“ Vergabeordnung DB Richtlinie Leistungsart Lieferleistung Vergabeart Informativanfrage Vertragsart Rahmenvertrag Ausführungsort 60486 Deutschland Nebenangebote Nebenangebote sind nicht zugelassen Mehrere Hauptangebote zulässig Nein Unterteilung in Lose Nein Verwendung elektronischer Mittel Die Einreichung der Angebote/Teilnahmeanträge darf nur elektronisch erfolgen Klassifizierung 11016040 - Software as a Service Fristen und Termine Bekanntmachung 17.10.2024 16:33 Einreichungsfrist 25.10.2024 12:00 Frist Bieterfragen 04.10.2024 12:00 Verfahrensbeschreibung Beschreibung Die DB Systel GmbH plant ein Customer Feedback Management Tool einzuführen, um kontinuierlich Kundenfeedback insbesondere. in den digitalen Vertriebskanälen (v.a. bahn.de und DB Navigator) zu erheben und zu analysieren. Ziel ist eine Lösung zu finden, die alle Funktionalitäten von der Erstellung von Fragebögen und Feedback-Formularen über deren intelligente Ausspielung in den digitalen Vertriebskanälen bis hin zur Analyse der Daten beinhaltet. Weitere Einsatzmöglichkeiten innerhalb der DB AG sind ebenso möglich, wie u.a. Befragungen innerhalb des DB-Intranets.

Details Client Client type Sector client Client DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44) Address Jürgen-Ponto-Platz 1 60329 Frankfurt am Main Procedure Project number 24FEA77072 Title Market research “Customer Feedback Management Solution” Procurement regulations DB guideline Type of service Delivery service Type of award Informative inquiry Type of contract Framework agreement Place of execution 60486 Germany Alternative offers Alternative offers are not permitted Multiple main offers permitted No Division into lots No Use of electronic means Offers/requests to participate may only be submitted electronically Classification 11016040 - Software as a Service Deadlines and dates Announcement October 17, 2024 4:33 p.m. Submission deadline October 25, 2024 12:00 p.m. Deadline for bidder questions October 4, 2024 12:00 p.m. Procedure description Description DB Systel GmbH plans to introduce a Customer Feedback Management Tool in order to continuously collect customer feedback, in particular. in the digital sales channels (especially bahn.de and DB Navigator). The aim is to find a solution that includes all functionalities from the creation of questionnaires and feedback forms to their intelligent distribution in the digital sales channels and the analysis of the data. Other possible uses within DB AG are also possible, such as surveys within the DB intranet.