113962-2024 - Competition Competition Netherlands: Medical aids Wmo Hulpmiddelen - Gemeenten Apeldoorn, Brummen, Epe Hattem, Heerde, Lochem, Olst-Wijhe, Voorst en Zutphen Netherlands, Zuidwest-Overijssel (NL212) Netherlands, Veluwe (NL221) Netherlands, Achterhoek (NL225) Estimated value excluding VAT: 65 000 000,00 EUR Type of procedure: Open Buyer Buyer: Gemeente Apeldoorn, team Inkoop Netherlands, Veluwe (NL221), Apeldoorn Buyer Buyer: Gemeente Heerde Netherlands, Veluwe (NL221), Heerde Buyer Buyer: Gemeente Hattem Netherlands, Veluwe (NL221), Hattem Buyer Buyer: Gemeente Brummen Netherlands, Achterhoek (NL225), Brummen Buyer Buyer: Gemeente Zutphen Netherlands, Achterhoek (NL225), Zutphen Buyer Buyer: Gemeente Epe Netherlands, Veluwe (NL221), EPE Buyer Buyer: Gemeente Lochem Netherlands, Achterhoek (NL225), Lochem Buyer Buyer: Gemeente Voorst Netherlands, Veluwe (NL221), TWELLO LOT-0000: Wmo Hulpmiddelen Medical aids Netherlands, Zuidwest-Overijssel (NL212) Netherlands, Veluwe (NL221) Netherlands, Achterhoek (NL225) Start date: 01/10/2024 Duration end date: 30/09/2028 Estimated value excluding VAT: 65 000 000,00 EUR Deadline for receipt of tenders: 12/04/2024 - 10:00:00 (UTC+2) 113962-2024 - Competition Netherlands – Medical aids – Wmo Hulpmiddelen - Gemeenten Apeldoorn, Brummen, Epe Hattem, Heerde, Lochem, Olst-Wijhe, Voorst en Zutphen OJ S 39/2024 23/02/2024 Contract or concession notice – standard regime Supplies 1. Buyer 1.1. Buyer Official name: Gemeente Apeldoorn, team Inkoop Legal type of the buyer: Regional authority Activity of the contracting authority: General public services 1.1. Buyer Official name: Gemeente Heerde Legal type of the buyer: Regional authority Activity of the contracting authority: General public services 1.1. Buyer Official name: Gemeente Hattem Legal type of the buyer: Regional authority Activity of the contracting authority: General public services 1.1. Buyer Official name: Gemeente Brummen Legal type of the buyer: Regional authority Activity of the contracting authority: General public services 1.1. Buyer Official name: Gemeente Zutphen Legal type of the buyer: Regional authority Activity of the contracting authority: General public services 1.1. Buyer Official name: Gemeente Epe Legal type of the buyer: Regional authority Activity of the contracting authority: General public services 1.1. Buyer Official name: Gemeente Lochem Legal type of the buyer: Regional authority Activity of the contracting authority: General public services 1.1. Buyer Official name: Gemeente Voorst Legal type of the buyer: Body governed by public law Activity of the contracting authority: General public services 2. Procedure 2.1. Procedure Title: Wmo Hulpmiddelen - Gemeenten Apeldoorn, Brummen, Epe Hattem, Heerde, Lochem, Olst-Wijhe, Voorst en Zutphen Description: De deelnemende gemeenten Apeldoorn, Brummen, Epe, Hattem, Heerde, Lochem, Olst-Wijhe, Voorst en Zutphen (hierna: opdrachtgever) wensen een nieuwe raamovereenkomst af te sluiten voor het huren van Wmo Hulpmiddelen inclusief het uitvoeren van bijbehorende servicedienstverlening in het kader van- en overeenkomstig de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Dit op basis van een reële all-in huurvergoeding per maand. Zie Aanbestedingsdocumenten, ook voor geraamde waarde Procedure identifier: 46339595-4215-4238-b62b-e08de2ebeff7 Type of procedure: Open The procedure is accelerated: no 2.1.1. Purpose Main nature of the contract: Supplies Main classification (cpv): 33196000 Medical aids Additional classification (cpv): 33193000 Invalid carriages, wheelchairs and associated devices, 33196100 Devices for the elderly, 50421100 Repair and maintenance services of wheelchairs 2.1.2. Place of performance Country subdivision (NUTS): Zuidwest-Overijssel (NL212) Country: Netherlands Additional information: gemeenten Apeldoorn, Brummen, Epe Hattem, Heerde, Lochem, Olst-Wijhe, Voorst en Zutphen 2.1.2. Place of performance Country subdivision (NUTS): Veluwe (NL221) Country: Netherlands Additional information: gemeenten Apeldoorn, Brummen, Epe Hattem, Heerde, Lochem, Olst-Wijhe, Voorst en Zutphen 2.1.2. Place of performance Country subdivision (NUTS): Achterhoek (NL225) Country: Netherlands Additional information: gemeenten Apeldoorn, Brummen, Epe Hattem, Heerde, Lochem, Olst-Wijhe, Voorst en Zutphen 2.1.3. Value Estimated value excluding VAT: 65 000 000,00 EUR 2.1.4. General information Legal basis: Directive 2014/24/EU 2.1.5. Terms of procurement Terms of submission: The tenderer must submit tenders for all lots 2.1.6. Grounds for exclusion: Purely national exclusion grounds: Uitsluitingsgronden zijn opgevoerd in de aanbestedingsdocumenten of in TenderNed toegevoegd. 5. Lot 5.1. Lot: LOT-0000 Title: Wmo Hulpmiddelen Description: De deelnemende gemeenten Apeldoorn, Brummen, Epe, Hattem, Heerde, Lochem, Olst-Wijhe, Voorst en Zutphen (hierna: opdrachtgever) wensen een nieuwe raamovereenkomst af te sluiten voor het huren van Wmo Hulpmiddelen inclusief het uitvoeren van bijbehorende servicedienstverlening in het kader van- en overeenkomstig de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Dit op basis van een reële all-in huurvergoeding per maand. Zie Offerteaanvraag Internal identifier: 1 5.1.1. Purpose Main nature of the contract: Supplies Main classification (cpv): 33196000 Medical aids Additional classification (cpv): 33193000 Invalid carriages, wheelchairs and associated devices, 33196100 Devices for the elderly, 50421100 Repair and maintenance services of wheelchairs Options: Description of the options: Dit betreft de looptijd inclusief verlengingen, zie de Offerteaanvraag voor de exacte looptijd. 5.1.2. Place of performance Country subdivision (NUTS): Zuidwest-Overijssel (NL212) Country: Netherlands Additional information: gemeenten Apeldoorn, Brummen, Epe Hattem, Heerde, Lochem, Olst-Wijhe, Voorst en Zutphen 5.1.2. Place of performance Country subdivision (NUTS): Veluwe (NL221) Country: Netherlands Additional information: gemeenten Apeldoorn, Brummen, Epe Hattem, Heerde, Lochem, Olst-Wijhe, Voorst en Zutphen 5.1.2. Place of performance Country subdivision (NUTS): Achterhoek (NL225) Country: Netherlands Additional information: gemeenten Apeldoorn, Brummen, Epe Hattem, Heerde, Lochem, Olst-Wijhe, Voorst en Zutphen 5.1.3. Estimated duration Start date: 01/10/2024 Duration end date: 30/09/2028 5.1.4. Renewal Maximum renewals: 2 The buyer reserves the right for additional purchases from the contractor, as described here: Dit betreft de looptijd inclusief verlengingen, zie de Offerteaanvraag voor de exacte looptijd. 5.1.5. Value Estimated value excluding VAT: 65 000 000,00 EUR 5.1.6. General information Reserved participation: Participation is not reserved. The names and professional qualifications of the staff assigned to perform the contract must be given: Not required Procurement Project not financed with EU Funds. The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA) 5.1.9. Selection criteria Criterion: Type: Suitability to pursue the professional activity Name: E1 Beroepsbevoegdheid (Inschrijving Handelsregister) Description: Om de rechtsgeldigheid van de ondertekende verklaringen en bewijsmiddelen te kunnen vaststellen is het noodzakelijk dat inschrijver een (kopie van) bewijs van inschrijving in het handels- en/of beroepenregister van de Kamer van Koophandel toevoegt aan de inschrijving van maximaal 6 maanden oud, te rekenen vanaf sluitingsdatum voor het indienen van de inschrijving of indien van toepassing (bijvoorbeeld bij een getrapte organisatiestructuur met bovenliggende partijen) meerdere uittreksels uit het Handelsregister van de Kamer van Koophandel toe te voegen niet ouder dan zes (6) maanden op het moment van inschrijving. Use of this criterion: Used Criterion: Type: Economic and financial standing Name: E2 Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering Description: Door het ondertekenen van het ‘Uniform Europees Aanbestedingsdocument’ verklaart inschrijver: dat hij behoorlijk (tenminste voor een bedrag van minimaal € 2.500.000, -) verzekerd is (wettelijke aansprakelijkheidsverzekering) voor de uitvoering van de opdracht en dat hij zich, als de raamovereenkomst met hem wordt gesloten, tijdens de looptijd van de uitvoering van de raamovereenkomst adequaat verzekerd houdt. Use of this criterion: Used Criterion: Type: Economic and financial standing Name: E3 Stabiliteit Onderneming Description: b. Inschrijver verklaart een stabiele, kredietwaardige onderneming te zijn, die haar continuïteit zonder mitsen en maren ondubbelzinnig kan garanderen. Inschrijver moet hiertoe minimaal een recent (goedgekeurde) accountantsverklaring zonder een continuïteitsparagraaf kunnen overleggen. Deze paragraaf wordt alleen opgenomen door de accountant als deze vreest voor de (economische en financiële) continuïteit van inschrijvers onderneming. Use of this criterion: Used Criterion: Type: Technical and professional ability Name: E4 Kerncompetenties Description: Opdrachtgever heeft de volgende kerncompetenties vastgesteld die overeenkomen met ervaring op essentiële punten van de raamovereenkomst: • Kerncompetentie 1: Inschrijver heeft aantoonbare ervaring met de levering van minimaal 580 hulpmiddelen op jaarbasis; • Kerncompetentie 2: Inschrijver heeft aantoonbare ervaring met de servicedienstverlening als bedoeld in deze aanbesteding (exclusief omruilgarantie) betreffende minimaal 2330 hulpmiddelen op jaarbasis; • Kerncompetentie 3: Inschrijver heeft aantoonbare ervaring met opdrachtverwerking via iWmo in een huurconstructie; • Kerncompetentie 4: Inschrijver heeft aantoonbaar een portaal beschikbaar voor gemeenten en inwoners dat voldoet aan de in het programma van eisen gestelde vereisten. Use of this criterion: Used Criterion: Type: Technical and professional ability Name: E5 Kwaliteitsborging/Kwaliteitsmanagemensysteem Description: Door het ondertekenen van het ‘Uniform Europees Aanbestedingsdocument’ verklaart inschrijver: • dat hij beschikt over een geldig gecertificeerd kwaliteitszorgsysteem NEN/ISO 9001:2015, waarbij het certificaat is opgesteld door een certificatie-instelling, die erkend is binnen de (inter)nationale accreditatiestructuur. Of: • dat hij een kwaliteitszorgsysteem heeft dat minimaal gelijkwaardig is aan een gecertificeerd kwaliteitszorgsysteem NEN/ISO 9001:2015. Onder gelijkwaardig wordt verstaan: het voldoen aan de volgende kenmerken: o kwaliteitszorg is organisatiebreed verankerd (in beleid), geadopteerd door de verantwoordelijke directie en uitgedragen door deze directie (b.v. middels kwaliteitshandboek). De directie draagt ook de verantwoordelijkheid voor correcte opzet, uitvoering en beheersing van het kwaliteitsbeleid; o aanwezigheid en organisatiebrede uitvoering van relevante procedures met betrekking tot dienstverlening/eindproducten en beheer van middelen en documenten, waarbij continue verbetering een belangrijk aandachtspunt is; o aanwezigheid van de interne kwaliteitscyclus: meting, analyse en verbetering van kwaliteitsniveaus; o aanwezigheid van een periodieke onafhankelijke, deskundige audit op naleving van de kwaliteitsprocedures; o inwoner gerelateerde processen: er is een systeem om ervoor te zorgen dat (vanuit het perspectief van de inwoner) helder wordt gemaakt wat de behoefte van de inwoner is en dat deze behoefte verwerkt wordt in de bedrijfsprocessen. Use of this criterion: Used Criterion: Type: Technical and professional ability Name: E6 Milieuzorg Description: Door het ondertekenen van het ‘Uniform Europees Aanbestedingsdocument’ verklaart inschrijver: • dat hij, voor zover voor de uitvoering van deze raamovereenkomst noodzakelijk is, in het bezit is van de geldige benodigde milieuvergunningen en voldoet aan de vigerende wet- en regelgeving op het gebied van milieu, én • dat hij beschikt over een milieuzorgsysteem en ten aanzien hiervan in het bezit is van een geldig certificaat als bedoeld in de EMAS-verordening, zoals in Nederland het ISO-14001 certificaat. Of: • dat hij een milieuzorgsysteem heeft dat minimaal gelijkwaardig is aan een gecertificeerd milieuzorgsysteem. Onder gelijkwaardig wordt verstaan het voldoen aan de volgende kenmerken: o milieuzorg is organisatiebreed verankerd (in beleid), geadopteerd door de verantwoordelijke directie en uitgedragen door deze directie. De directie draagt ook de verantwoordelijkheid voor correcte opzet, uitvoering en beheersing van het milieubeleid; o volledig inzicht in de op de bedrijfsactiviteiten van toepassing zijnde milieuwet- en regelgeving en (op basis van controle/handhaving geconstateerde) naleving hiervan; o inzicht in op welke punten het milieu met de bedrijfsactiviteiten worden belast en hoe deze belasting kan worden teruggebracht; o aanwezigheid van plannen en uitvoering van acties om de milieubelasting steeds verder terug te brengen; o aanwezigheid van een periodieke onafhankelijke controle op naleving van de afspraken over milieuzorg; o aanwezigheid van rapportage over de naleving van de afspraken over milieuzorg. Ingeval in samenwerkingsverband (combinatie) wordt ingeschreven, moet iedere deelnemer aan het samenwerkingsverband afzonderlijk aan de vereisten inzake de milieuzorg voldoen. Use of this criterion: Used Criterion: Type: Suitability to pursue the professional activity Name: E7 Uitsluitingsgronden Description: Op de inschrijver zijn niet van toepassing, de omstandigheden zoals verwoord in de verplichte en facultatieve Uitsluitingsgronden. Het gaat hier om: • Alle verplichte Uitsluitingsgronden die in Deel III A en B van het ‘Uniform Europees Aanbestedingsdocument’ zijn opgenomen hiervoor geldt een terugkijktermijn van vijf jaar; • de facultatieve Uitsluitingsgronden die in Deel III C van het ‘Uniform Europees Aanbestedingsdocument’ zijn aangevinkt. Facultatieve Uitsluitingsgronden die gelden ten behoeve van deze aanbesteding zijn: a. Schending verplichting o.b.v. milieu-, sociaal- of arbeidsrecht; b. Faillissement, insolventie of gelijksoortig; d. Vervalsing van de mededinging; e. Belangenconflict; g. Prestaties uit het verleden; h. Valse verklaring; i. Onrechtmatige beïnvloeding. Voor deze uitsluitingsgronden geldt een terugkijktermijn van drie jaar. De verplichting tot uitsluiting van de inschrijver is ook van toepassing wanneer een bij onherroepelijk vonnis veroordeelde persoon lid is van het bestuurs-, leidinggevend of toezichthoudend orgaan van inschrijver of indien hij daarin een vertegenwoordigings-, beslissings- of controlebevoegdheid heeft. Prestaties uit het verleden Voor wat betreft de prestaties uit het verleden wordt door opdrachtgever het volgende verstaan: Drie jaar voorafgaand aan de publicatiedatum van de aanbestedingsprocedure (en ook tijdens de looptijd van de raamovereenkomst) is voor wat betreft inschrijver geen sprake geweest van aanzienlijke én/of voortdurende tekortkomingen in de uitvoering van (raam)overeenkomsten voor gemeente(n). - Een voortdurende tekortkomingen is van toepassing als in de uitvoering (ergens in Nederland) van een (raam)overeenkomst Wmo Hulpmiddelen in één contractjaar twee of meer dan twee keer sprake is geweest van een ingebrekestelling die heeft geresulteerd in ontbinding omdat inschrijver niet heeft voldaan aan één of meerdere contractuele vereisten. - Onder aanzienlijke tekortkomingen wordt in ieder geval verstaan die gevallen waarin wanprestatie zijn vastgesteld of tekortkomingen hebben geleid tot vroegtijdige beëindiging van (raam)overeenkomsten. Inschrijver moet het volledig ingevulde en rechtsgeldig ondertekende ‘Uniform Europees Aanbestedingsdocument’ aan haar inschrijving toe voegen. Let op: het formulier vult meerdere keren automatisch de voor de inschrijver positieve antwoorden in. Het blijft de verantwoordelijkheid van de inschrijver om te verifiëren of dit klopt. In geval van een samenwerkingsverband of hoofdaannemer/onderaannemer(s) geldt ook dat op alle deelnemers hieraan geen uitsluitingsgronden van toepassing mogen zijn. En dat al deze deelnemers dit aan moeten tonen door middel van het overleggen van een ingevuld UEA, zie paragraaf 2.15. Use of this criterion: Used Criterion: Type: Other Name: E8 Beroep op draagkracht van derde(n) Description: Als inschrijver niet zelfstandig in de uitvoering van de opdracht kan voorzien, is de mogelijkheid aanwezig om in te schrijven in samenwerking met andere ondernemingen. Inschrijven in samenwerking met andere ondernemingen kan op twee manieren: • Ofwel als samenwerkingsverband (‘combinatie’) waarbij elke deelnemer aan het samenwerkingsverband ieder voor zich en gezamenlijk hoofdelijk aansprakelijk is voor de gestanddoening van de verplichtingen die voortvloeien uit de inschrijving alsmede de eventuele uitvoering van de raamovereenkomst. In de bijlage ‘Uniform Europees Aanbestedingsdocument’ moet worden aangegeven wie de leiding (penvoerder) van het samenwerkingsverband heeft en als verantwoordelijk gemachtigde jegens de opdrachtgever mag optreden; • Ofwel als hoofdaannemer-onderaannemer constructie waarbij de hoofdaannemer optreedt als contractpartij en aansprakelijk is voor het nakomen van alle verplichtingen dus inclusief de verplichtingen die in onderaanneming worden gegeven. Use of this criterion: Used Criterion: Type: Other Name: E9 Combinatie Description: Als een inschrijving wordt ingezonden door een samenwerkingsverband moet: • iedere deelnemer van het samenwerkingsverband de bijlage ‘Uniform Europees Aanbestedingsdocument’ rechtsgeldig ondertekenen waarbij alle tot dat samenwerkingsverband behorende ondernemingen ieder voor zich en gezamenlijk hoofdelijke aansprakelijkheid aanvaarden voor de gestanddoening van de verplichtingen voortvloeiend uit de inschrijving, alsmede voor de eventuele uitvoering van de raamovereenkomst, en • in het ‘Uniform Europees Aanbestedingsdocument’ (Deel II C) worden aangegeven wie de overige deelnemer(s) in het samenwerkingsverband is/zijn, welke onderneming namens het samenwerkingsverband penvoerder is en als verantwoordelijk gemachtigde jegens de opdrachtgever mag optreden en voor welke Geschiktheidseisen een beroep op de onderneming van de ondergetekende wordt gedaan. Use of this criterion: Used Criterion: Type: Other Name: E10 Onderaannemers en/of deelnemers waarop geen beroep als derde wordt gedaan Description: In deze constructie is de hoofdaannemer de inschrijver. Als wordt aangemeld als hoofdaannemer moet: • in de bijlage ‘Uniform Europees Aanbestedingsdocument’ (Deel II D) worden aangegeven voor welke Geschiktheidseisen inschrijver een beroep doet op een onderaannemer (derde) en wie de onderaannemers (derden) zijn. Zowel de hoofdaannemer als de onderaannemer(s) op wie een beroep wordt gedaan, moeten het ‘Uniform Europees Aanbestedingsdocument’ in te vullen en rechtsgeldig te ondertekenen. De hoofdaannemer is bij deze constructie volledig aansprakelijk voor de gestanddoening van de verplichtingen voortvloeiend uit de inschrijving alsmede de eventuele uitvoering van de raamovereenkomst. De hoofdaannemer is ook aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen van de door hem ingeschakelde onderaannemer(s). Als inschrijver een beroep doet op de financiële en economische draagkracht van een andere natuurlijke persoon of rechtspersoon (onderaannemer), is zowel de hoofdaannemer als de onderaannemers(s) op wie een beroep wordt gedaan hoofdelijk aansprakelijk voor de uitvoering van de opdracht. Use of this criterion: Used Criterion: Type: Other Name: E11 Concern/holding/dochteronderneming en gelieerde ondernemingen Description: • Van een concern mogen slechts meerdere ondernemingen een inschrijving indienen, als zij kunnen aantonen dat zij ieder de inschrijving onafhankelijk van elkaar hebben opgesteld en de vertrouwelijkheid hierbij in acht hebben genomen. Kan dit niet door één van de betreffende inschrijvers worden aangetoond, dan leidt dit tot uitsluiting van alle tot het betreffende concern behorende inschrijvers. • Inschrijver dient bij zijn inschrijving te verklaren onderdeel uit te maken van het concern, de inschrijving geheel zelfstandig en onafhankelijk van het concern te hebben opgesteld, en inzichtelijk te maken welke ondernemingen onderdeel uitmaken van het concern door een beschrijving van de structuur en een organisatieschema/organogram van het concern bij te voegen. Opdrachtgever kan op deze wijze toetsen of er sprake is van dubbele inschrijvingen zodat een zuivere mededinging gewaarborgd blijft. Inschrijver is niet verplicht haar inschrijving aan andere maatschappijen in het concern kenbaar te maken, tenzij dit noodzakelijk is tot het doen van een geldige inschrijving. Use of this criterion: Used Criterion: Type: Other Use of this criterion: Not used 5.1.10. Award criteria Criterion: Type: Quality Name: G1.1 Plan van aanpak rechtstreeks contact en directe informatievoorziening inwoner Description: Beoordelingselementen: In het PvE is vastgelegd welke dienstverlening in het kader van deze aanbesteding wordt vereist. De beoordelingscommissie wil in het plan van aanpak van inschrijver terugzien hoe deze meer nog dan de eisen stellen zorg gaat dragen voor laagdrempelig en begrijpelijk rechtstreeks contact en directe (realtime) informatievoorziening voor de inwoner. Inschrijver geeft daarbij tevens per element herleidbaar aan op welke artikelen, onderwerpen en punten inschrijver, met het ingediende plan van aanpak aan strengere vereisten, KPI’s of voorwaarden gaat conformeren bovenop dat wat al is vereist in de raamovereenkomst en PvE. Het plan van aanpak van inschrijver bevat minimaal de volgende elementen: • Chronologische beschrijving van op welke momenten, op welke wijze, met welke (technologische) middelen en medewerkers, inschrijver laagdrempelig en begrijpelijk rechtstreeks contact heeft met inwoner en informatie deelt met inwoners; • Welke informatie inschrijver op deze momenten met inwoners deelt; • Wat eventuele wachttijden zijn bij inschrijver voordat informatie beschikbaar is voor inwoners; • Hoe inschrijver borgt dat de communicatie van inschrijver door inwoners wordt begrepen; • Hoe inschrijver borgt dat de communicatie van inschrijver veilig is; • Hoe inschrijver borgt dat inschrijver niet meer communiceert dan nodig of noodzakelijk is; • Hoe inschrijver specifiek in geval van klachten communiceert. Beoordelingsaspecten: Het plan van aanpak van inschrijver wordt beoordeeld op de volgende aspecten: • De mate waarin het plan van aanpak volledig is (alle elementen bevat) en aansluit bij de vraagstelling; • De mate waarin het plan van aanpak aansluit bij de eisen van opdrachtgever; • De mate waarin inschrijver meer biedt dan al is vereist; • De mate waarin het plan van aanpak in de ogen van de beoordelingscommissie daadwerkelijk resulteert in en bijdraagt aan laagdrempelig en begrijpelijk rechtstreeks contact en directe (realtime) informatievoorziening voor inwoners; • De mate waarin de beschreven communicatie met beveiligingsmaatregelen is geborgd; • De mate waarin dat wat is aangegeven in uw plan van aanpak in de praktijk al is toegepast, voorzien is van verifieerbare prestatie-informatie en daardoor ook toetsbaar is; • De mate waarin het plan van aanpak door de beoordelingscommissie als realistisch, praktisch uitvoerbaar en overtuigend wordt beoordeeld. Weight (points, exact): 20 Criterion: Type: Quality Name: G1.2 Plan van aanpak rechtstreeks contact en directe informatievoorziening gemeente(n) en andere betrokken professionals Description: Beoordelingselementen: In het PvE is vastgelegd welke dienstverlening in het kader van deze aanbesteding wordt vereist. De beoordelingscommissie wil in het plan van aanpak van inschrijver terugzien hoe inschrijver, meer nog dan vereist wordt, zorg gaat dragen voor laagdrempelig en begrijpelijk rechtstreeks contact en directe (realtime) informatievoorziening voor de gemeente(n) en andere betrokken professionals. Inschrijver geeft daarbij tevens per element herleidbaar aan op welke artikelen, onderwerpen en punten inschrijver, met het eigen plan van aanpak aan strengere vereisten, KPI’s of voorwaarden gaat conformeren bovenop dat wat al is vereist in de raamovereenkomst en het PvE. Het plan van aanpak bevat minimaal de volgende elementen: • Chronologische beschrijving van op welke momenten, op welke wijze, met welke (technologische) middelen en medewerkers inschrijver laagdrempelig en begrijpelijk rechtstreeks contact heeft met gemeente(n) en andere betrokken professionals en informatie deelt met beiden; • Welke informatie inschrijver op deze momenten met gemeente(n) deelt; • Welke informatie inschrijver op deze momenten met andere betrokken professionals deelt; • Welke informatie inschrijver in de vorm van een gebruikersovereenkomst met inwoners deelt en op welke wijze; • Wat eventuele wachttijden zijn voordat informatie beschikbaar is voor gemeente(n) en andere betrokken professionals; • Hoe de managementinformatie van inschrijver eruit ziet en is opgebouwd; • Hoe inschrijver borgt dat de communicatie van inschrijver veilig is; • Hoe inschrijver borgt dat inschrijver niet meer communiceert dan nodig of noodzakelijk is; • Hoe inschrijver specifiek in geval van klachten communiceert. Beoordelingsaspecten: Het plan van aanpak van inschrijver wordt beoordeeld op de volgende aspecten: • De mate waarin het plan van aanpak volledig is (alle elementen bevat) en aansluit bij de vraagstelling; • De mate waarin het plan van aanpak aansluit bij de eisen van opdrachtgever; • De mate waarin de inschrijver meer biedt dan al is vereist; • De mate waarin het plan van aanpak in de ogen van de beoordelingscommissie daadwerkelijk resulteert in en bijdraagt aan laagdrempelig en begrijpelijk rechtstreeks contact en directe (realtime) informatievoorziening voor opdrachtgever en andere betrokken professionals; • De mate waarin de managementinformatie compleet, helder en overzichtelijk is; • De mate waarin de beschreven communicatie met beveiligingsmaatregelen is geborgd; • De mate waarin dat wat is aangegeven in het plan van aanpak door inschrijver in de praktijk al is toegepast, voorzien is van verifieerbare prestatie-informatie en daardoor ook toetsbaar is; • De mate waarin het plan van aanpak door de beoordelingscommissie als realistisch, praktisch uitvoerbaar en overtuigend wordt beoordeeld. Weight (points, exact): 20 Criterion: Type: Quality Name: G1.3 Plan van aanpak betaalbaar houden van de Wmo Description: Beoordelingselementen: Zoals inschrijver weet staan de Wmo budgetten van gemeenten enorm onder druk. De beoordelingscommissie wil in het plan van aanpak van inschrijver terugzien hoe inschrijver door middel van het toepassen van innovaties, vernieuwende ideeën en technieken, effectiviteits- en efficiëntieverbeteringen of alternatieve oplossingen bij gaat dragen aan het betaalbaar houden van de Wmo gedurende de looptijd van de raamovereenkomst. Het plan van aanpak van inschrijver bevat minimaal de volgende elementen: • Concrete beschrijving van toe te passen innovaties gerelateerd aan specifieke onderdelen van het Programma van Eisen; • Concrete beschrijving van toe te passen vernieuwende ideeën en technieken gerelateerd aan specifieke onderdelen van het Programma van Eisen; • Concrete beschrijving van mogelijke effectiviteits- en efficiëntieverbeteringen of alternatieve oplossingen ten aanzien van het PvE en/of de raamovereenkomst; • Concrete beschrijving wanneer en in welke mate de beschreven punten zouden kunnen worden toegepast en wat dit vraagt van opdrachtgever, inwoners en aanbieders.   Beoordelingsaspecten: Het plan van aanpak van inschrijver wordt beoordeeld op de volgende aspecten: • De mate waarin het plan van aanpak volledig is (alle elementen bevat) en aansluit bij de vraagstelling; • De mate waarin het plan van aanpak aansluit bij de eisen van opdrachtgever; • De mate waarin de inschrijver meer biedt dan al is vereist; • De mate waarin het plan van aanpak in de ogen van de beoordelingscommissie daadwerkelijk resulteert in en bijdraagt aan het betaalbaar houden van de Wmo; • De mate waarin dat wat is aangegeven in het plan van aanpak door inschrijver in de praktijk al is toegepast, voorzien is van verifieerbare prestatie-informatie en behaalde resultaten en daardoor ook toetsbaar is; • De mate waarin het plan van aanpak door de beoordelingscommissie als realistisch, praktisch uitvoerbaar en overtuigend wordt beoordeeld. Weight (points, exact): 20 Criterion: Type: Price Name: Prijs Description: De prijzen zijn vooraf vastgesteld Weight (points, exact): 0 5.1.11. Procurement documents Deadline for requesting additional information: 22/03/2024 10:00:00 (UTC+1) Address of the procurement documents: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/326946 5.1.12. Terms of procurement Terms of submission: Electronic submission: Required Address for submission: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/326946 Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Dutch Electronic catalogue: Not allowed Variants: Not allowed Deadline for receipt of tenders: 12/04/2024 10:00:00 (UTC+2) Deadline until which the tender must remain valid: 90 Days Information about public opening: Opening date: 12/04/2024 10:15:00 (UTC+2) Terms of contract: Electronic invoicing: Required Electronic ordering will be used: no Electronic payment will be used: no Legal form that must be taken by a group of tenderers that is awarded a contract: Concern/holding/dochteronderneming en gelieerde ondernemingen-Onderaannemers en/of deelnemers waarop geen beroep als derde wordt gedaan-Combinatie-Beroep op draagkracht van derde(n) 5.1.15. Techniques Framework agreement: Framework agreement, without reopening of competition Maximum number of participants: 2 Justification for the duration of the framework agreement: Een raamovereenkomst kent in de regel een maximale termijn van 4 jaren. We kiezen er echter voor om een ruimere termijn te hanteren om de volgende redenen: • Een langere contractperiode beter is voor de continuïteit van de dienstverlening aan de inwoner en het vertrouwen van de inwoner; • Aangezien de functioneel-technische afschrijvingstermijn van Wmo Hulpmiddelen de periode van vier (4) jaar overstijgt en hulpmiddelen vaak langer dan 4 jaar uitstaan bij inwoners; • Opdrachtgever de tijd wenst in te bouwen om de samenwerking te kunnen bestendigen en opdrachtnemers de mogelijkheid te bieden duurzame investeringen te doen om optimaal invulling te kunnen geven aan de geformuleerde eisen en wensen in de aanbesteding. • Een langere looptijd resulteert in optimale omstandigheden voor effectief hergebruik en herinzet. Information about the dynamic purchasing system: No dynamic purchase system 5.1.16. Further information, mediation and review Review organisation: Gemeente Apeldoorn, team Inkoop Organisation providing additional information about the procurement procedure: Gemeente Apeldoorn, team Inkoop Organisation providing more information on the review procedures: Gemeente Apeldoorn, team Inkoop Organisation receiving requests to participate: Gemeente Apeldoorn, team Inkoop 8. Organisations 8.1. ORG-0001 Official name: Gemeente Apeldoorn, team Inkoop Registration number: 171929098 Postal address: Marktplein 1 Town: Apeldoorn Postcode: 7311LG Country subdivision (NUTS): Veluwe (NL221) Country: Netherlands Contact point: Marieke Harkink Email: projectbureau@procurance.nl Telephone: +31 631027912 Internet address: http://www.apeldoorn.nl Other contact points: Official name: Rechtbank Gelderland Postal address: Walburgstraat 2-4 Town: Arnhem Postcode: 6811CD Country subdivision (NUTS): Arnhem/Nijmegen (NL226) Country: Netherlands Email: kanton.arnhem@rechtspraak.nl Telephone: +31 883612000 Internet address: http://www.rechtspraak.nl Roles of this organisation: Buyer Organisation providing additional information about the procurement procedure Organisation receiving requests to participate Review organisation Organisation providing more information on the review procedures 8.1. ORG-0002 Official name: Gemeente Heerde Registration number: 202195039 Postal address: Eperweg 5 Town: Heerde Postcode: 8181 ET Country subdivision (NUTS): Veluwe (NL221) Country: Netherlands Email: gemeente@heerde.nl Telephone: +31 578699494 Internet address: http://www.heerde.nl Buyer profile: http://www.heerde.nl Roles of this organisation: Buyer 8.1. ORG-0003 Official name: Gemeente Hattem Registration number: 502188273 Postal address: Markt 1 Town: Hattem Postcode: 8051 EZ Country subdivision (NUTS): Veluwe (NL221) Country: Netherlands Email: gemeente@hattem.nl Telephone: +31 384431616 Internet address: http://www.hattem.nl Buyer profile: http://www.hattem.nl Roles of this organisation: Buyer 8.1. ORG-0004 Official name: Gemeente Brummen Registration number: 592155624 Postal address: Engelenburgerlaan 31 Town: Brummen Postcode: 6971 BV Country subdivision (NUTS): Achterhoek (NL225) Country: Netherlands Email: gemeente@brummen.nl Telephone: +31 575568233 Internet address: http://www.brummen.nl Roles of this organisation: Buyer 8.1. ORG-0005 Official name: Gemeente Zutphen Registration number: 53692375 Postal address: 's-Gravenhof 2 Town: Zutphen Postcode: 7200 AA Country subdivision (NUTS): Achterhoek (NL225) Country: Netherlands Email: info@zutphen.nl Telephone: +31 575587000 Internet address: http://www.zutphen.nl Roles of this organisation: Buyer 8.1. ORG-0006 Official name: Gemeente Epe Registration number: 56720538 Postal address: Marktplein 1 Town: EPE Postcode: 8161EE Country subdivision (NUTS): Veluwe (NL221) Country: Netherlands Email: inkoop@epe.nl Telephone: +31 140578 Internet address: http://www.epe.nl Buyer profile: https://www.epe.nl/direct-regelen/onderwerpen_41465/product/inkopen-en-aanbesteden_1234.html Roles of this organisation: Buyer 8.1. ORG-0007 Official name: Gemeente Lochem Registration number: 46477807 Postal address: Hanzeweg 8 Town: Lochem Postcode: 7241 CR Country subdivision (NUTS): Achterhoek (NL225) Country: Netherlands Email: info@lochem.nl Telephone: +31 573289222 Internet address: http://www.lochem.nl Buyer profile: http://www.lochem.nl Roles of this organisation: Buyer 8.1. ORG-0008 Official name: Gemeente Voorst Registration number: 10507952 Postal address: H.W. Iordensweg 17 Town: TWELLO Postcode: 7391KA Country subdivision (NUTS): Veluwe (NL221) Country: Netherlands Email: m.wennink@voorst.nl Telephone: +31 571279911 Internet address: http://www.voorst.nl Buyer profile: http://www.voorst.nl Roles of this organisation: Buyer 11. Notice information 11.1. Notice information Notice identifier/version: 0dbf4d43-ee56-472a-880c-5c921d6bf92d - 01 Form type: Competition Notice type: Contract or concession notice – standard regime Notice dispatch date: 21/02/2024 16:22:54 (UTC+1) Languages in which this notice is officially available: Dutch 11.2. Publication information Notice publication number: 113962-2024 OJ S issue number: 39/2024 Publication date: 23/02/2024 Czech document download: https://ted.europa.eu/cs/notice/113962-2024/pdf Danish document download: https://ted.europa.eu/da/notice/113962-2024/pdf German document download: https://ted.europa.eu/de/notice/113962-2024/pdf Greek document download: https://ted.europa.eu/el/notice/113962-2024/pdf Spanish document download: https://ted.europa.eu/es/notice/113962-2024/pdf English document download: https://ted.europa.eu/en/notice/113962-2024/pdf Estonian document download: https://ted.europa.eu/et/notice/113962-2024/pdf Finnish document download: https://ted.europa.eu/fi/notice/113962-2024/pdf French document download: https://ted.europa.eu/fr/notice/113962-2024/pdf Irish document download: https://ted.europa.eu/ga/notice/113962-2024/pdf Croatian document download: https://ted.europa.eu/hr/notice/113962-2024/pdf Hungarian document download: https://ted.europa.eu/hu/notice/113962-2024/pdf Italian document download: https://ted.europa.eu/it/notice/113962-2024/pdf Lithuanian document download: https://ted.europa.eu/lt/notice/113962-2024/pdf Latvian document download: https://ted.europa.eu/lv/notice/113962-2024/pdf Maltese document download: https://ted.europa.eu/mt/notice/113962-2024/pdf Dutch document download: https://ted.europa.eu/nl/notice/113962-2024/pdf Polska document download: https://ted.europa.eu/pl/notice/113962-2024/pdf Portuguese document download: https://ted.europa.eu/pt/notice/113962-2024/pdf Romanian document download: https://ted.europa.eu/ro/notice/113962-2024/pdf Slovak document download: https://ted.europa.eu/sk/notice/113962-2024/pdf Slovenian document download: https://ted.europa.eu/sl/notice/113962-2024/pdf Swedish document download: https://ted.europa.eu/sv/notice/113962-2024/pdf Bulgarian document download: https://ted.europa.eu/bg/notice/113962-2024/pdf